HRM (Human Resources Management-İnsan Kaynakları Yönetimi)
İşletmenin hedeflerine ulaşabilmesi amacıyla yeterli sayıda vasıflı elemanın işe alınması, işe motivasyonlarının sağlanması, eğitimi ve branşı ile gelişiminin sağlanması ve değerlendirilmesi işlemidir. Ayrıca İnsan Kaynakları Yönetimi, bir işletmedeki insan kaynaklarının, iç ve dış gelişmelere uygun olarak etkili bir biçimde oluşturulması, geliştirilmesi, kullanılması amacıyla gözden geçirilmesi, yapılandırılması ve değerlendirilmesi ile ilişkili tüm çalışmalardır.
İnsan Kaynakları Yönetimi bir işletmenin gelişimine etki edecek en önemli parametredir. İşletmenin tüm birimlerindeki personeller, işletmenin yaptığı en önemli yatırımdır ve bu yatırım ne kadar verimli yönetilirse geri dönüşü de aynı oranda işletmeye verim kazandıracaktır. İşletmeler personel eğitimleri, motivasyonları sonucunda sistemli bir çalışma yapısına geçiş yapmakta güçlük çekmeyecekleri gibi eğitimli ve motivasyonu yerinde personeller ile toplam kaliteyi minimum maliyetle sağlayacaklardır. Ayrıca işletme kapasitesi artacaktır.
İnsan Kaynakları Yönetimi noktasında en önemli görev yine işletme yönetimine düşmektedir. İşletme yönetimi personellere eğitim ve motivasyonları noktasında destek verirken, hizmet noktasında da yaptırım gücünü personel motivasyonunu bozmayacak ölçüde uygulamalıdır.